Support og ofte stillede spørgsmål

Finder du ikke dit svar her? Send os feedback nedenfor.

Hvordan booker jeg fly, hotel eller lejebil?

PlanTravel sammenligner tilbud og sender dig videre til en ekstern udbyder (f.eks. Kiwi.com, DiscoverCars eller Viator) for at gennemføre selve bookingen og betalingen. PlanTravel håndterer ikke betaling selv.

Jeg har glemt mit kodeord

Brug "Glemt adgangskode?" på login-skærmen i appen. Du modtager en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode.

Jeg modtager ikke e-mails fra appen (bekræftelse/adgangskode)

Tjek først din spam-mappe. Hvis du stadig intet modtager, så kontakt os nedenfor.

Hvordan sletter jeg min konto og mine data?

Gå til Profil → Slet konto i appen. Dette sletter din konto og alle tilhørende data permanent. Se privatlivspolitikken for detaljer.

Min rejseplan mangler eller ser forkert ud

Sørg for, at du er logget ind med samme konto på alle enheder — rejseplaner gemt som gæst synkroniseres ikke automatisk til skyen, før du logger ind.