Excluir conta

Como excluir sua conta no aplicativo

• Abra o aplicativo e vá até a aba Perfil → «Editar» no cartão da conta → «Editar minha conta».
• Toque em «Excluir conta» na parte inferior da página.
• Confirme na caixa de diálogo «Excluir conta» tocando em «Excluir». (Se você entrou com Google, Apple ou Facebook, a caixa de diálogo explica que isso exclui seus dados no PlanTravel — planos de viagem, preferências, histórico de pesquisa — enquanto você mantém sua conta com esse provedor de login.)
• Sua conta e seus dados são excluídos imediatamente e não podem ser recuperados.

Como excluir sua conta no site

Faça login, abra "Minha conta" (canto superior direito), role até "Excluir conta" no final e confirme. Sua conta e seus dados são excluídos imediatamente — o mesmo fluxo self-service do app, sem precisar de e-mail.

Usa o PlanTravel sem conta (como convidado)?

Nesse caso não há conta para excluir — seus planos de viagem ficam salvos apenas localmente, neste navegador ou neste dispositivo. Ao limpar os dados do site plantravelapp.com no navegador, ou desinstalar o app, eles são removidos.

O que é excluído e o que é mantido

• Excluído imediata e permanentemente: seu perfil (nome, e-mail), todos os seus planos de viagem, planos de viagem compartilhados aos quais você foi convidado, tokens de notificação push e histórico de notificações, lembretes salvos de busca de hotel/voo, sugestões de reserva por encaminhamento de e-mail vinculadas à sua conta, e todos os anexos/documentos que você enviou (por exemplo, passagens ou confirmações).
• Também são excluídos com a conta: seus alertas de preço, os lembretes para adicionar uma reserva ao plano de viagem, os convites para planos de viagem que você compartilhou com outras pessoas, o registro dos e-mails que enviamos para login e sobre a sua conta, os registros de que as notificações push para o seu dispositivo não podiam mais ser entregues, e os e-mails encaminhados do seu endereço que não puderam ser vinculados a um plano de viagem.
• Nada é retido para fins de cobrança ou contabilidade — o PlanTravel não tem nenhum nível de conta paga, portanto não existem esses dados para manter.
• As estatísticas de uso vinculadas à sua conta, ou a um ID de dispositivo que você usou com a sua conta (visitas, buscas, uso de recursos e lembretes de reserva), são excluídas junto com a conta. Ficam apenas totais diários, sem ID da conta, ID do dispositivo, endereço IP ou texto de busca. Isso também vale para a cópia de segurança das estatísticas antigas. No momento, não coletamos estatísticas de uso.
• O feedback que você enviou não é armazenado no banco de dados do app, então não há nada para excluir ali. Ele chegou até nós por e-mail; se quiser que também excluamos esse e-mail, escreva para kontakt@nordicdigitalapp.no.
• A exclusão acontece imediatamente — não há período de espera e não pode ser desfeita. Se você usa uma versão mais antiga do app, a conta e os seus dados também são excluídos imediatamente; os arquivos enviados são então excluídos por um processo automático que roda toda noite.
• Os backups do banco de dados são excluídos automaticamente em até 7 dias.