Assistance et questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Envoyez-nous vos commentaires ci-dessous.

Comment réserver un vol, un hôtel ou une location de voiture ?

PlanTravel compare les offres et vous redirige vers un fournisseur externe (par ex. Kiwi.com, DiscoverCars ou Viator) pour finaliser la réservation et le paiement. PlanTravel ne traite pas les paiements lui-même.

J'ai oublié mon mot de passe

Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion de l'application. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Je ne reçois pas d'e-mails de l'application (confirmation/mot de passe)

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous ci-dessous.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Allez dans Profil → Supprimer le compte dans l'application. Cela supprime définitivement votre compte et toutes les données associées. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.

Mon plan de voyage est manquant ou semble incorrect

Assurez-vous d'être connecté avec le même compte sur tous les appareils — les plans de voyage enregistrés en tant qu'invité ne se synchronisent pas automatiquement avec le cloud tant que vous ne vous connectez pas.